АНАЛИЗ УДОВЛЕТВОРЕННОСТИ РОДИТЕЛЕЙ ВОСПИТАННИКОВ КАЧЕСТВОМ ПРЕДОСТАВЛЯЕМЫХ ОБРАЗОВАТЕЛЬНЫХ УСЛУГ, КАК ИНДИКАТОР ЭФФЕКТИВНОСТИ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ ДОУ в 2023г.
В Концепции общероссийской системы оценки качества образования под качеством образования понимается характеристика системы образования, отражающая степень соответствия реальных достигаемых образовательных результатов и условий обеспечения образовательного процесса нормативным требованиям, социальным и личностным ожиданиям.
Удовлетворенность качеством образования является показателем, отражающим представление родителей (законных представителей) обучающихся о качестве предоставляемых образовательных услуг. В рамках мониторинга качества образования МБДОУ детского сада № 1 был проведен социологический опрос родителей с целью изучения эффективности функционирования образовательного учреждения на основе анализа удовлетворенности родителей как участников образовательного процесса качеством образования.
Для ответов на вопросы родителям была предложена анкета следующего содержания:
Уважаемые родители!
Просим Вас ответить на предложенные вопросы. Внимательно прочитайте вопрос и отметьте тот вариант ответа, который в наибольшей степени соответствует Вашему мнению, при необходимости оставьте свой комментарий к ответу.
- Почему Вы обратились за помощью к данному ДОУ в воспитании ребенка?
отсутствуют другие возможности.
доброжелательный коллектив, хороший психологический микроклимат.
педагоги обеспечивают разностороннее развитие детей.
- Оцените, пожалуйста, отношение воспитателей к Вашему ребенку?
внимательное, доброе отношение.
иногда бывают трудности, но это не имеет отрицательных последствий – нормальное отношение.
замечаю, что ребенок опасается воспитателей, – отношение оставляет желать лучшего.
затрудняюсь ответить
- Насколько в детском саду созданы условия для сохранения здоровья детей? Заботится ли детский сад о сохранении здоровья детей?
да, чувствуется, что здоровье детей является одним из приоритетов в работе детского сада.
санитарные нормы соблюдаются, но не более того.
условия пребывания в детском саду ухудшают здоровье детей.
затрудняюсь ответить.
- Устраивают ли Вас созданные в ДОУ условия для занятий физической культурой?
меня устраивают.
устраивают не в полном объёме.
меня совершенно не устраивают.
затрудняюсь ответить.
- Устраивают ли Вас созданные в ДОУ условия для занятий искусством и творчеством?
Меня устраивают.
Устраивают не в полном объёме.
Меня совершенно не устраивают.
Затрудняюсь ответить.
- В каких направлениях развития Вы видите успехи вашего ребенка? o
в физическом развитии
в творческом развитии
в техническом развитии
в интеллектуальном развитии
в социально-коммуникативном развитии.
- Какая позиция взаимодействия с ребёнком Вам близка? (выберите один или несколько вариантов)
позиция «наравне» – признание человека в ребёнке и педагоге, при этом характерно взаимное уважение личности с обеих сторон;
позиция «вместе» – оба субъекта вырабатывают стратегию в совместных действиях для достижения общей цели;
позиция «над» – подчинение себе воли ребёнка в силу ответственности и опыта взрослого (он мал, не опытен);
позиция «под» – преклонение перед природой детства, боязнь вмешательства в процесс развития ребёнка;
позиция «рядом» – предполагает уважительное отношение к своим подопечным, принятие их интересов и увлечений.
- Оцените, пожалуйста, отношения сына (дочери) со сверстниками в ДОУ?
у моего ребенка не бывает конфликтов со сверстниками – хорошее отношение.
как и у всех детей в группе бывают ссоры и конфликты, но моему ребенку удается их разрешить – нормальное отношение.
моего ребенка часто обижают – плохое отношение.
затрудняюсь ответить.
- Ребенок с интересом и пользой проводит время в детском саду?
полностью согласен
скорее согласен, чем не согласен
скорее не согласен, чем согласен
совершенно не согласен.
- Как, на Ваш взгляд, проводятся родительские собрания?
на собраниях скучно: «проводятся для галочки».
иногда родительские собрания проводятся интересно.
собрания проводятся с пользой для родителей, на собраниях всегда интересно, разнообразно.
- Хотели ли бы Вы принимать участие в мероприятиях ДОУ?
да, в качестве зрителя.
с удовольствием поучаствую, окажу помощь в проведении мероприятия.
нет.
затрудняюсь ответить.
- В какой форме Вы хотели бы участвовать в работе ДОУ?
состоять в родительском комитете, совете ДОУ.
выполнять посильные просьбы педагогов.
принимать участие в воспитательном – образовательном процессе (участие в праздниках, выставках, конкурсах).
- Как Вы оцениваете свою информированность о работе детского сада и порядке предоставления образовательных услуг?
очень хорошо информирован
хорошо информирован
слабо информирован
не информирован
- Каким способом Вы получаете информацию о деятельности ДОУ?
через сеть интернет – сайт ДОУ.
информационный стенд в группе, ДОУ.
через общение с воспитателями, заведующим, другими сотрудниками ДОУ.
- Режим работы ДОУ оптимален для полноценного развития вашего ребёнка?
да
нет
затрудняюсь ответить
- Удовлетворены ли Вы организацией и качеством питания в ДОУ?
да;
нет;
затрудняюсь ответить.
- Какова, на Ваш взгляд, обеспеченность детского сада игрушками и игровыми материалами (пособиями):
высокая;
достаточная;
низкая;
затрудняюсь ответить.
- Удовлетворены ли Вы благоустройством территории ДОУ, прогулочных участков?
полностью удовлетворены;
не удовлетворены;
затрудняюсь ответить.
- Удовлетворяет ли Вас качество проводимой услуги по присмотру и уходу за детьми?
удовлетворен
не удовлетворен
затрудняюсь ответить.
- Нравится ли Вашему ребёнку ходить в наш детский сад?
нет, не нравится, он часто плачет, не хочет оставаться в группе.
иногда не хочет идти в детский сад.
всегда ходит с удовольствием.
Благодарим за сотрудничество!
РЕЗУЛЬТАТЫ ИЗУЧЕНИЯ УДОВЛЕТВОРЕННОСТИ РОДИТЕЛЕЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТЬЮ ДОУ
Количество родителей, принявших участие в анкетировании – 75 человек (родители воспитанников всех возрастных групп). Общий охват родителей анкетированием составил 100% от числа всех опрошенных.
Анализ результатов анкетирования позволяет определить уровень удовлетворенности родителей деятельностью учреждения.
Ответы родителей на вопросы анкеты распределились следующим образом:
| № | Вопрос анкеты | Количество ответов (% от общего числа респондентов) |
| 1 | Почему Вы обратились за помощью к данному ДОУ в воспитании ребенка? | |
| – | отсутствуют другие возможности | 33,33% |
| + | доброжелательный коллектив, хороший психологический микроклимат | 23,81% |
| + | педагоги обеспечивают разностороннее развитие детей | 42,86% |
| 2 | Оцените, пожалуйста, отношение воспитателей к Вашему ребенку? | |
| + | внимательное, доброе отношение | 95,24% |
| + | иногда бывают трудности, но это не имеет отрицательных последствий – нормальное отношение | 4,76% |
| – | замечаю, что ребенок опасается воспитателей, – отношение оставляет желать лучшего | 0 |
| – | затрудняюсь ответить | 0 |
| 3 | Насколько в детском саду созданы условия для сохранения здоровья детей? Заботится ли детский сад о сохранении здоровья детей? | |
| + | да, чувствуется, что здоровье детей является одним из приоритетов в работе детского сада | 80,95% |
| + | санитарные нормы соблюдаются, но не более того | 19,05% |
| – | условия пребывания в детском саду ухудшают здоровье детей | 0 |
| – | затрудняюсь ответить | 0 |
| 4 | Устраивают ли Вас созданные в ДОУ условия для занятий физической культурой? | |
| + | меня устраивают | 95,24% |
| – | устраивают не в полном объёме | 0 |
| – | меня совершенно не устраивают | 0 |
| – | затрудняюсь ответить | 4,76% |
| 5 | Устраивают ли Вас созданные в ДОУ условия для занятий искусством и творчеством? | |
| + | меня устраивают | 95,24% |
| – | устраивают не в полном объёме | 4,76% |
| – | меня совершенно не устраивают | 0 |
| – | затрудняюсь ответить | 0 |
| 6 | В каких направлениях развития Вы видите успехи вашего ребенка? | |
| в физическом развитии | 4,76% | |
| в творческом развитии | 38,1% | |
| в техническом развитии | 4,76% | |
| в интеллектуальном развитии | 19,05% | |
| в социально-коммуникативном развитии | 33,33% | |
| 7 | Какая позиция взаимодействия с ребёнком Вам близка? (выберите один или несколько вариантов) | |
| позиция «наравне» – признание человека в ребёнке и педагоге, при этом характерно взаимное уважение личности с обеих сторон | 38,1% | |
| позиция «вместе» – оба субъекта вырабатывают стратегию в совместных действиях для достижения общей цели | 61,9% | |
| позиция «над» – подчинение себе воли ребёнка в силу ответственности и опыта взрослого (он мал, не опытен) | 0 | |
| позиция «под» – преклонение перед природой детства, боязнь вмешательства в процесс развития ребёнка | 0 | |
| позиция «рядом» – предполагает уважительное отношение к своим подопечным, принятие их интересов и увлечений | 9,52% | |
| 8 | Оцените, пожалуйста, отношения сына (дочери) со сверстниками в ДОУ? | |
| + | у моего ребенка не бывает конфликтов со сверстниками – хорошее отношение | 33,33% |
| + | как и у всех детей в группе бывают ссоры и конфликты, но моему ребенку удается их разрешить – нормальное отношение | 61,9% |
| – | моего ребенка часто обижают – плохое отношение | 0 |
| – | затрудняюсь ответить | 4,76% |
| 9 | Ребенок с интересом и пользой проводит время в детском саду? | |
| + | полностью согласен | 80,95% |
| + | скорее согласен, чем не согласен | 19,05% |
| – | скорее не согласен, чем согласен | 0 |
| – | совершенно не согласен | 0 |
| 10 | Как, на Ваш взгляд, проводятся родительские собрания? | |
| – | на собраниях скучно: «проводятся для галочки» | 19,05% |
| – | иногда родительские собрания проводятся интересно | 23,81% |
| + | собрания проводятся с пользой для родителей, на собраниях всегда интересно, разнообразно | 57,14% |
| 11 | Хотели ли бы Вы принимать участие в мероприятиях ДОУ? | |
| + | да, в качестве зрителя | 76,19% |
| + | с удовольствием поучаствую, окажу помощь в проведении мероприятия | 23,81% |
| – | нет | 0 |
| – | затрудняюсь ответить | 0 |
| 12 | В какой форме Вы хотели бы участвовать в работе ДОУ? | |
| состоять в родительском комитете, совете ДОУ | 9,52% | |
| выполнять посильные просьбы педагогов | 52,38% | |
| принимать участие в воспитательном – образовательном процессе (участие в праздниках, выставках, конкурсах) | 38,1% | |
| 13 | Как Вы оцениваете свою информированность о работе детского сада и порядке предоставления образовательных услуг? | |
| + | очень хорошо информирован | 42,86% |
| + | хорошо информирован | 52,38% |
| – | слабо информирован | 4,76% |
| – | не информирован | 0 |
| 14 | Каким способом Вы получаете информацию о деятельности ДОУ? | |
| через сеть интернет – сайт ДОУ | 42,86% | |
| информационный стенд в группе, ДОУ | 0 | |
| через общение с воспитателями, заведующим, другими сотрудниками ДОУ | 57,14% | |
| 15 | Режим работы ДОУ оптимален для полноценного развития вашего ребёнка? | |
| + | да | 95,24% |
| – | нет | 0 |
| – | затрудняюсь ответить | 4,76% |
| 16 | Удовлетворены ли Вы организацией и качеством питания в ДОУ? | |
| + | да | 95,24% |
| – | нет | 0 |
| – | затрудняюсь ответить | 4,76% |
| 17 | Какова, на Ваш взгляд, обеспеченность детского сада игрушками и игровыми материалами (пособиями): | |
| + | высокая | 14,29% |
| + | достаточная | 80,95% |
| – | низкая | 0 |
| – | затрудняюсь ответить | 4,76% |
| 18 | Удовлетворены ли Вы благоустройством территории ДОУ, прогулочных участков? | |
| + | полностью удовлетворены | 80,95% |
| – | не удовлетворены | 4,76,3% |
| – | затрудняюсь ответить | 14,29% |
| 19 | Удовлетворяет ли Вас качество проводимой услуги по присмотру и уходу за детьми? | |
| + | удовлетворен | 100% |
| – | не удовлетворен | 0 |
| – | затрудняюсь ответить | 0 |
| 20 | Нравится ли Вашему ребёнку ходить в наш детский сад? | |
| – | нет, не нравится, он часто плачет, не хочет оставаться в группе | 0 |
| – | иногда не хочет идти в детский сад | 47,62% |
| + | всегда ходит с удовольствием | 52,38% |
